Brugertest

En effektiv måde at teste om ens hjemmeside virker efter hensigten, er at få repræsentanter fra målgruppen til at løse konkrete opgaver på siden.

Er du ved at udarbejde en ny hjemmeside, så vis en skitse af forsiden. Ellers brug din hjemmeside direkte. Spørg testpersonen hvad han/hun forventer at finde bag linkene. Vær meget opmærksom, hvis svaret er noget andet, end det du forventer. Det vigtigste for, om du får noget ud af din hjemmeside, er nemlig, at den lever op til kundernes forventninger. Bliver kunden skuffet under sit besøg på hjemmesiden, vil hun automatisk regne med, at du og dine ydelser/ produkter heller ikke lever op til hendes forventninger.

Giv testpersonerne 4-5 konkrete opgaver. På en kommunes hjemmeside kunne det fx være: "Hvor meget må man tjene, for at få friplads i vuggestuen?"

Nu skal testpersonen sige, hvad han/hun vil gøre. Fx at klikke på et link. Er hjemmesiden under udvikling, så rækker du blot en skitse af den side, man får, når man klikker på dette link. Ellers lader du nu personen klikke rigtigt.

Bed testpersonen tænke højt og læg mærke til, hvor han/hun går i stå. For det er her, du kan miste kunderne, der jo kun er et klik væk fra konkurrentens side!